Case study: zbudowaliśmy od podstaw markę z branży technologicznej

Jak zbudować markę technologiczną od zera i sprawić, że zacznie mówić własnym językiem?
Z takim pytaniem przyszedł do nas twórca SAT – firmy, która miała dopiero zaistnieć na rynku. Naszym zadaniem było ubranie przedstawionej przez klienta wizji w spójną strategię, zaprojektowanie tożsamości marki i zapewnienie jej obecności w sieci. Wszystkie działania miały pomoc dotrzeć z przekazem do odpowiednich odbiorców. Można powiedzieć, że pracę zaczęliśmy od czystej kartki. Nie było jeszcze logotypu, kanałów social media ani zoptymalizowanej strony internetowej.

Jak zaczęła się nasza współpraca?

Rosnąca świadomość społeczeństwa w zakresie potrzeb seniorów i osób z niepełnosprawnościami wpłynęła na zmiany legislacyjne na poziomie krajowym i unijnym. Dyrektywa UE w sprawie dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych organów sektora publicznego (Dyrektywa (UE) 2016/2102) oraz przepisy takie jak ustawa o dostępności cyfrowej w Polsce, stworzyły konkretne wymagania wobec instytucji publicznych oraz firm świadczących usługi cyfrowe. 

W tym kontekście pojawiła się potrzeba skutecznych, zautomatyzowanych rozwiązań, które umożliwią weryfikację i raportowanie poziomu dostępności cyfrowej. SAT powstał właśnie w tym celu – jako platforma typu compliance software monitorująca strony internetowe i aplikacje mobilne pod kątem zgodności z normami dostępności.

Narzędzie zostało opracowane w ramach projektu unijnego, dlatego od początku musiało spełniać rygorystyczne standardy jakości oraz przejrzystości. Firma zwróciła się do nas z prośbą o stworzenie strategii marketingowej marki, opracowanie systemu identyfikacji wizualnej i zaplanowanie wszystkich działań promocyjnych. Wówczas projekt był na początkowym etapie. Konieczne było m.in. założenie kont w social mediach czy zoptymalizowanie dotychczasowej strony. 

Opracowanie strategii marketingowej

Pierwszym krokiem w budowie marki była kompleksowa strategia marketingowa, która stanowiła fundament wszystkich kolejnych działań. Skoncentrowaliśmy się na zdefiniowaniu grupy docelowej, stworzeniu person użytkowników oraz opracowaniu mapy komunikatów dopasowanych do każdego etapu lejka marketingowego. Zidentyfikowaliśmy główne grupy odbiorców: 

• instytucje publiczne (urzędy, uczelnie, szpitale itp.), 

• działy IT w dużych firmach, 

• administratorzy stron Jednostek Samorządu Terytorialnego, 

• organizacje pozarządowe i organizacje społeczne realizujące projekty cyfrowe. 

Strategia objęła m.in. działania content marketingowe, plan obecności w mediach społecznościowych, a także działania PR. Przygotowaliśmy harmonogram wdrożenia działań, KPI do pomiaru skuteczności oraz plan skalowania w kolejnych kwartałach. 

Do mierzenia efektywności przyjęliśmy konkretne wskaźniki: 

• wzrost rozpoznawalności marki w ciągu 6 miesięcy (mierzone zasięgiem i liczbą zapytań), 

• leady z formularza kontaktowego,
  średni engagement rate w social mediach, 

• publikacje w mediach branżowych. 

Prace nad logotypem

Budowanie tożsamości marki zaczęliśmy od opracowania logotypu, który miał odzwierciedlać profesjonalizm, nowoczesność i zaufanie. Stworzyliśmy kilka propozycji logo. Ostateczna wersja została wybrana po konsultacji z zespołem SAT. Była najbardziej uniwersalna i najlepiej pasowała do interfejsu narzędzia. 

Postawiliśmy na minimalistyczny, geometryczny znak przypominający wykres kołowy prezentujący wynik analizy. Logotyp został stworzony w dwóch wersjach językowych. Na etapie testów sprawdziliśmy również, jak wypada w skali szarości i na ciemnym tle, co było ważne ze względu na dostępność i zastosowanie w aplikacji. 

Podstawowa wersja logotypu

W logotypie zastosowaliśmy różne odcienie niebieskiego. Są one symbolem zaufania, stabilności, profesjonalizmu. Dodaliśmy też czarne napisy, które przywodzą na myśl technologię i cyfrową nowoczesność. Czerń zapewnia jednocześnie duży kontrast, dlatego logotyp jest odpowiedni dla osób ze szczególnymi potrzebami. Połączenie obu barw może kojarzyć się z nowoczesnością, co nawiązuje do innowacyjnych możliwości SAT. 

Kolorystyka identyfikacji wizualnej SAT 

Dodatkową wersją znaku jest logo połączone z hasłem, będącym rozwinięciem skrótu „SAT”. Opracowaliśmy dwie wersje językowe (polską i angielską), ponieważ marka miała docierać nie tylko na polski, ale też zagraniczny rynek.

Dwie wersje logotypu 

Zaprojektowany logotyp jest spójny z profilem działalności SAT, dlatego stanowił bazę do stworzenia szablonów grafik do social mediów, infografik, prezentacji oraz identyfikacji wizualnej na stronie i w social mediach. 

Konta w mediach społecznościowych

Ważnym elementem strategii było założenie kont w mediach społecznościowych i rozpoczęcie komunikacji z interesariuszami. Stworzyliśmy profile SAT na Facebooku, Instagramie, LinkedIn, X oraz YouTube. Każdy kanał miał swoją specyfikę i cel: 

• LinkedIn – budowanie eksperckiego wizerunku i dotarcie do osób w sektorze publicznym oraz IT, 
• Instagram i Facebook – edukacja w zakresie dostępności cyfrowej oraz prezentacja działań SAT, 
• X – szybkie reagowanie na zmiany w przepisach i aktualne wydarzenia, 
• YouTube – publikacja treści wideo, w tym explainerów i materiałów edukacyjnych. 

Już od pierwszego miesiąca współpracy tworzyliśmy posty informujące o funkcjonalnościach SAT. Poprzez publikację materiałów edukacyjnych przypominaliśmy o polskich i międzynarodowych regulacjach dotyczących dostępności. Dzięki starannie zaplanowanemu kalendarzowi publikacji, zbudowaliśmy bazę zaangażowanych odbiorców. 

Konto SAT na Instagramie

Nagrywanie materiałów video

Stworzyliśmy scenariusze i zrealizowaliśmy cztery video explainery, które krok po kroku prezentowały działanie platformy SAT – od logowania, przez analizę domeny, po generowanie raportów dostępności. Materiały miały charakter edukacyjny i sprzedażowy. Były wykorzystywane zarówno na stronie internetowej, jak i w kampaniach promocyjnych w social mediach. 

Video explainer opublikowany na kanale Youtube 

Dodatkowo, przygotowaliśmy krótkie rolki (dynamiczne materiały dostosowane do Facebooka oraz Instagrama) i shortsy na Youtube. Ich celem było zwiększenie zasięgu i zainteresowania tematyką dostępności cyfrowej w przystępny, wizualnie atrakcyjny sposób. Tworząc poszczególne materiały, stosowaliśmy się do wytycznych standardu WCAG (m.in. odpowiednie kontrasty, napisy do treści audio), aby były one dostępne dla osób z różnymi potrzebami. 

Treści na nową stronę internetową

Nowa strona internetowa miała stać się punktem styku dla różnych grup odbiorców. Była nie tylko wizytówką SAT, ale również narzędziem edukacyjnym i sprzedażowym – bezpośrednie kierowanie do narzędzia monitoringu dostępności. Tworząc treści, musieliśmy zrealizować kilka celów: zbudować zaufanie do marki, pokazać wartość rozwiązania oraz przekazać istotne informacje w sposób zgodny z zasadami dostępności cyfrowej. 

Zaczęliśmy od mapy treści (content map), która uwzględniała potrzeby zarówno decydentów w instytucjach publicznych, jak i specjalistów technicznych. Każda podstrona została zaprojektowana z myślą o lejku zakupowym – od ogólnego przedstawienia rozwiązania, przez konkretne funkcje, aż po wezwania do działania (CTA) i formularze kontaktowe. 

Przykład tekstu ze strony głównej marki SAT 

Zadbaliśmy o logiczne nagłówki, teksty alternatywne i uproszczony język, tak aby serwis był w pełni dostępny także dla osób z niepełnosprawnościami. 

Dzięki nam na stronie pojawiły się również treści eksperckie i edukacyjne. Opracowaliśmy sekcję FAQ z informacjami o WCAG i obowiązkach podmiotów publicznych oraz firm w zakresie dostępności. Stworzyliśmy wartościowe, specjalistyczne artykuły blogowe. Przy ich pisaniu nasi copywriterzy korzystali z wiarygodnych źródeł informacji: międzynarodowych standardów dostępności, unijnych dyrektyw, polskich ustaw i rozporządzeń. 

Blog na stronie marki SAT 

Promocja poprzez artykuły sponsorowane

Równolegle z działaniami organicznymi zrealizowaliśmy kampanię promocyjną opartą na 10 artykułach sponsorowanych. Publikacje pojawiły się w mediach technologicznych, branżowych i samorządowych. Zawierały: 

• prezentacje wyzwań prawnych i technologicznych w kontekście dostępności, 

• studia przypadków użycia platformy SAT, 

• opis możliwości narzędzia do monitoringu, 

• cytaty ekspertów ds. dostępności cyfrowej. 

Dzięki tym materiałom udało się zbudować świadomość marki wśród instytucji publicznych oraz firm, które do tej pory nie znały lub nie rozumiały obowiązków związanych z dostępnością cyfrową. 

Podsumowanie

Budowa marki technologicznej od podstaw to proces, który wymaga strategicznego myślenia oraz zrozumienia kontekstu legislacyjnego i technologicznego. W przypadku SAT kluczowa była umiejętnością opowiadania historii w sposób dostępny i angażujący. 

W ciągu kilku miesięcy przekształciliśmy wstępną ideę w spójną markę: z wyrazistą tożsamością wizualną, dobrze zaprojektowaną komunikacją i silną obecnością w sieci. 

Jeśli Ty również chcesz skorzystać z naszych usług, skontaktuj się z nami. Pomożemy rozwinąć skrzydła Twojej marce.